POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: junho de 2025
Espaço Curar Clínica Multidisciplinar — Ipiaú, Bahia
No Espaço Curar, cuidar de você vai além do atendimento clínico — inclui proteger seus dados com responsabilidade e transparência. Este documento explica de forma clara como coletamos, usamos e protegemos as informações de quem acessa nosso site e utiliza nossos serviços.
1. QUEM SOMOS
O Espaço Curar é uma clínica multidisciplinar de saúde mental e bem-estar, localizada em Ipiaú, Bahia. Oferecemos atendimento nas áreas de psicologia, psiquiatria, neuropediatria, fisioterapia, nutrição e diversas outras especialidades, com foco em cuidado humanizado e integral.
Para fins desta Política de Privacidade, o Espaço Curar atua como controlador dos dados pessoais coletados através deste site e dos canais de comunicação da clínica.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
Coletamos apenas os dados necessários para prestar um atendimento adequado e seguro. Dependendo da forma de contato ou do tipo de atendimento, podemos coletar:
Por meio do site:
— Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de visita, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP (coletados automaticamente por ferramentas de análise, como o Google Analytics)
— Dados inseridos voluntariamente ao entrar em contato via WhatsApp (nome, mensagem)
Por meio dos atendimentos clínicos:
— Nome completo, data de nascimento, documento de identificação
— Informações de contato: telefone e endereço
— Dados de saúde: histórico clínico, diagnósticos, laudos, evoluções e informações terapêuticas
— Para menores de idade: dados do responsável legal
Nunca solicitamos dados sensíveis por formulários online. Todo o atendimento é iniciado pelo WhatsApp, com informações de saúde tratadas exclusivamente no contexto clínico, de forma sigilosa.
3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS
Utilizamos suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades:
— Responder a contatos e agendamentos realizados via WhatsApp
— Prestar atendimento clínico de qualidade pelos profissionais da equipe
— Garantir a continuidade do tratamento e o acompanhamento terapêutico
— Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis aos serviços de saúde
— Melhorar a experiência de navegação no site (dados de analytics, de forma anonimizada)
— Enviar informações relevantes sobre o seu atendimento, quando necessário
Não utilizamos seus dados para fins comerciais, venda de produtos, envio de publicidade não solicitada ou qualquer finalidade além das descritas acima.
4. DADOS DE SAÚDE E SIGILO PROFISSIONAL
Os dados relacionados à saúde dos pacientes são tratados com máximo rigor, em conformidade com os Códigos de Ética dos conselhos profissionais (CFP, CFM, COFFITO e outros), com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com a Lei nº 13.787/2018, que trata da digitalização de prontuários.
O sigilo profissional é um valor fundamental da nossa clínica. Nenhuma informação clínica é compartilhada com terceiros sem o seu consentimento expresso, salvo nos casos previstos em lei (como determinação judicial ou risco de vida imediato).
Todo profissional que atende no Espaço Curar está sujeito ao sigilo ético e legal. Informações de saúde jamais serão divulgadas, vendidas ou utilizadas fora do contexto do cuidado clínico.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
— Entre profissionais da equipe clínica, quando necessário para a continuidade do seu tratamento, sempre com o seu conhecimento
— Com prestadores de serviços técnicos (como sistemas de gestão de clínica ou plataformas de armazenamento), que atuam como operadores de dados e estão sujeitos a acordos de confidencialidade
— Por obrigação legal, em caso de requisição judicial ou determinação de autoridade competente
— Com o seu consentimento expresso, para encaminhamentos a outros profissionais ou instituições de saúde
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui:
— Acesso restrito aos dados clínicos, disponível apenas aos profissionais envolvidos no seu atendimento
— Armazenamento seguro de prontuários, físicos ou digitais, conforme determinação do CFP e demais conselhos
— Uso de conexões seguras (HTTPS) no nosso site
Os dados clínicos são armazenados pelo tempo mínimo exigido pela legislação profissional aplicável. Para prontuários psicológicos, o prazo mínimo de guarda é de 5 anos após o encerramento do atendimento, ou 10 anos em caso de menores (contados a partir da maioridade), conforme a Resolução CFP nº 001/2009.
7. COOKIES E RASTREAMENTO
Nosso site pode utilizar cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — para melhorar a experiência de navegação e analisar o comportamento de acesso ao site.
Os cookies utilizados são classificados em:
— Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
— Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics). Os dados são coletados de forma anonimizada e agregada.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
8. SEUS DIREITOS (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
— Acesso: solicitar confirmação sobre quais dados seus estão sendo tratados e obter uma cópia deles
— Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou desatualizados
— Exclusão: solicitar a eliminação dos dados, observados os prazos legais de guarda obrigatória
— Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor ou prestador de serviço
— Revogação do consentimento: retirar a qualquer momento o consentimento dado para o tratamento dos seus dados
— Oposição: se opor ao tratamento de dados em caso de descumprimento da LGPD
— Informação: ser informado sobre com quais entidades seus dados são compartilhados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Responderemos dentro do prazo legal de até 15 dias úteis.
9. MENORES DE IDADE
O Espaço Curar atende crianças e adolescentes, e entendemos a responsabilidade especial que isso representa. O tratamento de dados de menores de 18 anos exige o consentimento expresso do responsável legal, que também poderá exercer, em nome do menor, todos os direitos previstos na LGPD.
Nenhum dado pessoal de criança ou adolescente é coletado pelo site sem o conhecimento e a autorização prévia dos pais ou responsáveis.
As salas de atendimento infantil do Espaço Curar possuem sistema de câmeras de segurança. As imagens são armazenadas de forma segura e utilizadas exclusivamente para garantir a proteção das crianças durante as sessões.
10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou na legislação aplicável. Sempre que houver alterações relevantes, atualizaremos a data de revisão no topo deste documento.
Recomendamos que você revise esta página ocasionalmente. O uso continuado do site após as alterações implica a aceitação da versão atualizada da política.
11. CONTATO E DÚVIDAS
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer algum dos seus direitos como titular de dados ou precisar entrar em contato com o responsável pelo tratamento de dados do Espaço Curar, fale conosco diretamente pelo WhatsApp:
(73) 99833-6007